亞馬遜FBA店鋪評論的重要性相信大家都知道，好的評論能帶來訂單，增加銷量，起碼評論會影響到排名、產(chǎn)品曝光率。博鷹覺得惡意差評對店鋪的影響也同樣很大。那亞馬遜惡意差評這么多，賣家如何自救?博鷹國際物流為大家介紹：

　　一、賣家需要做到的幾點：

　　1.一個高質(zhì)量的、能夠獲得熱門評論的產(chǎn)品;

　　2.一個出色的產(chǎn)品詳情頁面，不會引起任何買家的懷疑;

　　3.能夠換取忠誠度的客服服務(wù)。

　　二、Customer Feedback和Product Reviews之間有何區(qū)別?

　　亞馬遜惡意差評這么多，賣家如何自救?亞馬遜FBA會批準(zhǔn)移除Customer Feedback ratings(客戶反饋評級，也稱為賣家反饋Seller Feedback)與產(chǎn)品評價(Product Reviews)。一些買家會將客戶反饋內(nèi)容寫成了不良的產(chǎn)品評論，反之亦然。這兩種情況下，賣家都有權(quán)要求亞馬遜刪除負(fù)面評論。

　　三、哪些負(fù)面的Customer Feedback可以被移除?

　　客戶反饋(Customer Feedback)涵蓋了從交貨、包裝、產(chǎn)品或容器狀況(打開、泄漏、破裂、破損等)到客服的問題。博鷹覺得這些環(huán)節(jié)的評分會直接影響賣家的整體賬號健康狀況。

　　哪些產(chǎn)品評論可以被移除?

　　一般的經(jīng)驗法則是，亞馬遜沒有經(jīng)常刪除產(chǎn)品評論的習(xí)慣。但是，包含Customer Feedback詳細(xì)信息、與產(chǎn)品本身沒有任何關(guān)系的產(chǎn)品評論可能會被亞馬遜列入刪除名單，亞馬遜還列出了以下這些標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容

　　2、仇恨言論、令人反感的內(nèi)容

　　3、一個字的評論

　　4、促進非法行為的言論

　　5、促銷評論

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